FAQ – La foire aux questions

Q: Comment fonctionne la réservation?

R : Nous prenons votre réservation en ligne ou par téléphone. Nous avons besoin de vos coordonnées (nom, adresse, téléphone et adresse courriel). Un courriel de confirmation vous est envoyé dans les 72 heures.

Q : Dois-je laisser un dépôt?

R : Non. La facture se règle le matin de l’événement lors de la livraison. Cela est conséquent à notre garantie de beau temps qui vous permet d’annuler votre réservation sans frais jusqu’à 12H avant votre événement pour cause de mauvais temps.

Q: De quel façon puis-je régler la facture?

R: En argent comptant, par chèque ou carte de credit

Q: Que se passe-t-il le matin de mon événement?

R: En règle générale, votre jeu vous sera livré et installé entre 8H-10H et ramassé entre 19-21H. Pour les besoins particuliers lors de location de salle ou d’événement corporatif, nous adaptons notre service de livraison selon vos besoins.

Q : Puis-je aller récupérer mon équipement à votre installation?

R : Oui. Il faut le mentionner lors de la réservation. Un rendez-vous vous sera donné pour que vous puissiez passer à l’entrepôt d’Airenjeux afin de récupérer votre équipement. Généralement les jeux vous sont remis la veille de votre événement entre 16H-20H et le retour ce fait le lendemain de votre événement avant midi.

Q : Pourquoi le nom de ma ville n’apparait pas dans la liste des prix pour la livraison?

R : Car nous n’offrons pas la livraison pour votre secteur. Par contre il y a la possibilité de venir récupérer votre équipement à notre entrepôt. Généralement les jeux vous sont remis la veille de votre événement entre 16H-20H et le retour ce fait le lendemain de votre événement avant midi.

Q : Comment fonctionne la garantie de beau temps?

R : Advenant que la température ne soit pas au rendez-vous lors de votre événement, vous pouvez communiquer avec nous la veille de votre événement pour annuler sans frais et sans obligations de reporter votre événement. Vous n’êtes nullement attachés à nous.

***Prenez note que le service de livraison est réservé aux jeux et structures gonflables seulement. Pour la location d’une machine à friandise, celles-ci sont disponibles sur ramassage seulement***